ポケモンGOにログインできない原因や対処法を紹介します。
「ログインできませんでした」「認証できませんでした。もう一度やり直してください。」
上記のようなダイアログが表示されて、一向にログインできない方の参考になれば幸いです。
ポケモンGOにログインできない原因
ポケモンGOで今日、不具合が発生している
ポケモンGOでは、過去に何度か大規模な不具合が発生しており、ログインできないユーザーが続出したことがあります。
勝手にログアウトされてログインできない場合は、ポケモンGO側の不具合が原因である可能性が高いので、以下のようにTwitterで検索してリアルタイムの不具合情報をチェックしてみてください。
「ポケモンGO ログインできない」
「ポケモンGO 不具合」
「ポケモンGO バグ」
「ポケモンGO 障害」
連携しているSNSで不具合が発生している
Apple IDやFacebookアカウント・Googleアカウントを使ってポケモンGOに登録されている方は、それらのサービスで不具合が発生している可能性も考えられます。
各サービスの不具合が原因の場合は、復旧してからログインするようにしてください。
尚、ポケモントレーナークラブのアカウントをお持ちで、各サービスは連携しているだけでしたら、ポケモントレーナークラブのユーザー名とパスワードでログイン可能です。
別のSNSアカウントでログインを試みている
ポケモンGOのアカウントを作成する際や後から連携したSNSアカウントとは別のSNSアカウントでログインを試みてはいないでしょうか。
例えば、Facebookのアカウントを複数お持ちで別のアカウントにログイン中の時に、ポケモンGOに連携ログインを試みてもアカウントが存在しないためログインできません。
連携しているSNSのパスワードを忘れている
Apple IDやFacebookアカウント・Googleアカウントのパスワードをお忘れで、各サービスにログインできていないと、ポケモンGOにもログインできません。
以下の記事を参照してパスワードをリセットするようにしてください。
ポケモンGOのパスワードを忘れている
ポケモンGO（ポケモントレーナークラブ）のパスワードを忘れてログインできない場合は、「ポケモントレーナークラブ」をタップして「パスワードを忘れた場合はこちら」へ進んでください。
そして、メールアドレス・生年月日・ユーザー名を入力して送信していただくと、パスワードをリセットできるようになります。
ポケモンGOのユーザー名を忘れている
ポケモンGO（ポケモントレーナークラブ）のユーザー名を忘れてログインできない場合は、「ポケモントレーナークラブ」をタップして「ユーザー名を忘れた場合はこちら」へ進みましょう。
続いて、メールアドレスと生年月日を入力して送信していただくと、ユーザー名を確認できます。
通信状態が悪い
ポケモンGOにログインする際に通信状態が悪くなっていると、ログイン情報が正しくても一向に画面が切り替わらずログインできません。
キャリアのモバイルデータ通信をご利用の場合は、モバイルデータ通信のオフ・オンや機内モードのオン・オフをお試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は、モバイルデータ通信で接続するか、Wi-Fiのオフ・オンやWi-Fiルーターの再起動などを試してみましょう。
アプリのバージョンが古くなっている
ポケモンGOは次々と新しいイベントが開催されるので、アプリをアップデートしてない方は少数派かと思いますが、自動アップデートをオフにしている方は、アプリのバージョンが古くなっている可能性があります。
iOS版をご利用の場合は、App StoreでポケモンGOを検索して「アップデート」をタップしてください。
Android版をご利用の場合は、PlayストアでポケモンGOを検索して「更新」をタップしていただくとアップデートできます。
OSのバージョンが古くなっている
iOSやAndroidのバージョンが古くなっていると、アプリとの互換性がなくなって問題が生じたり、アプリ自体をアップデートできなくなることがあります。
iPhoneをご利用の場合は、端末の設定を開いて「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→「ダウンロードしてインストール」にてアップデートできます。
Androidをご利用の場合は、機種によって画面が若干異なるのですが、端末の設定を開いて「システム」→「システム更新」からアップデートできます。
ポケモンGOにログインできない時の対処法
上記の原因をご確認いたいだてもポケモンGOにログインできない場合は、以下の対処法も試してみてください。
再インストールする
アプリを再インストールすることで、これまでのプレイで蓄積されたキャッシュの削除とアプリのアップデートを同時に行えるので、ログインできるようになる可能性があります。
運営に問い合わせる
ログインできない問題に関しては、既に運営がトラブルシューティングを用意しているので返信は期待できませんが、以下の手順で問い合わせることができます。
まずは画面下中央のモンスターボールをタップして「設定」→「ヘルプ」の順に進んでください。
続いて「お問い合わせ」をタップすると、運営に問い合わせできます。
