トルミルで保存できない（ダウンロードできない）原因や対処法

トルミルで動画ファイルなどを保存できない原因や対処法を紹介します。

トルミルで保存できるサイト・できないサイトの一覧も取り上げているのでご参考にしてください。

トルミルで保存できない原因

トルミルで保存できないサイト

保存できるサイト	保存できないサイト
YouTube	ニコニコ動画
Instagram
Facebook
Twitter ※

※トルミル内のみに保存可能

代表的な動画サイトで、トルミルで保存できるサイトと保存できないサイトは上記表の通りです。

保存できるサイトに記載のない動画サイトは、トルミルで保存できない可能性があります。

尚、Twitterの動画はトルミル内にのみ保存可能で、カメラロールには保存できません。

トルミルをアップデートしていない

端末の設定でアプリの自動アップデートをオフにしている場合は、トルミルのバージョンが最新になっていないはずです。

トルミルをアップデートすることで、不具合の修正版が適用されたり、動画サイトの仕様変更に対応したバージョンになっている可能性があるので、以下の手順でアップデートしてください。

まずはApp Storeで「トルミル」と検索してください。

そして「アップデート」をタップしていただくと、最新バージョンにアップデートされます。

電波の接続が悪い

トルミルで保存を試みている際に、電波の接続が悪くなっていると、次の画面に進めなかったり、通常数秒で保存できる動画の保存に何分も時間がかかることがあります

アンテナの本数やWi-Fiマークを確認して電波の接続が悪いようでしたら、電波の接続を改善してから保存するようにしてください。

ストーレージの空き容量不足

頻繁に容量の大きい動画を保存している方は、特に確認していただきたいのですが、ストレージの空き容量が不足していると新たに保存できなくなってしまいます。

もう見ることのない動画は削除したり、オンラインストレージに移動するなどして、ストレージの空き容量を確保しましょう。

長時間の動画を保存しようとしている

ストレージの空き容量が確保されていれば、1時間を超える動画でも保存可能ですが、動画の時間が長くなるほど保存にかかる時間も長くなってしまいます。

こちらに該当する場合は、10分ほど待ってみて保存されるか確認してみてください。

トルミルで不具合が発生している

トルミルを開こうとしてもアプリが落ちたり、アプリを開いても画面が真っ白になるようでしたら、トルミルで不具合が発生している可能性が高いです。

Twitterで以下のように検索して、他にもトルミルの不具合について言及しているユーザーがいるようでしたら、トルミルが復旧してから保存するようにしてください。

「トルミル 不具合」

「トルミル 障害」

「トルミル バグ」

サイトで不具合が発生している

保存を試みているサイトで不具合が発生している場合も、トルミルで保存できません。

試しにSafariやChromeなどのブラウザから目的のサイトにアクセスしてみてください。

その時、目的のサイトを開けなかったり、画面の切り替わりが遅いなど、いつもと状況が異なる場合はサイトで不具合が発生している可能性があるので、復旧後に保存するようにしてください。

トルミルで保存できない時の対処法

トルミルで保存できない時は以下の対処法も試してみてください。

Cookieなどのデータを削除する

トルミルにはダウンロード履歴やブラウザ閲覧履歴・Cookieなどのデータを削除できる機能が搭載されているので、長らくトルミルを利用している方は、以下の手順で削除してみてください。

尚、これらのデータを削除してもトルミル内に保存したファイルは消えません。

まずはホーム画面右下の歯車マークをタップして「データの削除」へ進んでください。

続いて、ダウンロード履歴〜タブまでをオンにして「選択したデータを削除する」をタップしていただくと削除されます。

トルミルを再インストールする

トルミルを一度アンインストールした後に、再インストールするのも効果的です。

アプリ内のキャッシュがクリアになり、かつ最も新しいバージョンのアプリがインストールされるためです。

ただし、カメラロールではなくトルミルに動画を保存している場合は、アンインストールすると消えてしまうのでご注意ください。

スマホを再起動する

お使いのスマホの軽微な不具合が影響してトルミルで保存できない場合は、スマホの再起動で解消されます。

再起動で不具合時のメモリの状態がリセットされるため、トルミルの使用に関わらず、定期的に再起動されることをおすすめします。

サポートに問い合わせる

上記の原因や対処法をご確認いただいたにも関わらず、トルミルで保存できない場合は、一度サポートに問い合わせてみてください。

iphone@tolmil.com

上記のメールアドレスがサポートの問い合わせ先になります。