インスタライブが見れない原因や対処法を詳しくご紹介いたします。
ライブ配信が読み込めなくて全く見れないケースから固まって見れないケースまで、あらゆる状況について解説しているので参考にしてください。
インスタライブが見れない原因や対処法
インスタ側の不具合
インスタでは過去にインスタライブに限定した大規模不具合は起きていないのですが、アクセス障害は幾度となく発生しています。
ライブ配信が途中から見れなくなったり、ライブ開始の通知が届いてアプリを開いても何も表示されていない場合は、インスタ側で不具合が起きている可能性があります。
以下のようにツイート検索を行い、不具合の有無を確認してみましょう。
「インスタライブ 見れない」
「インスタライブ 不具合」
「インスタライブ バグ」
「インスタライブ 落ちた」
配信者側の不具合
配信者側の通信環境が悪かったり不慮のトラブルなどが原因で、ライブ配信がプツプツ途切れたり、画面が固まって突然終了することがあります。
視聴中の画面がいきなり「ライブ動画は終了しました」に変わった場合は、配信者側の不具合が原因です。
しばらくお待ちいただくと配信が再開されるか、配信が途中で切れた旨を通常投稿などで報告してくれるはずです。
通信環境が不安定
ご自身の通信環境が不安定な場合もインスタライブを正常に視聴できません。
場合によっては「このライブ動画を読み込めませんでした」と表示されることもあります。
ライブ配信以外の他の投稿は問題なく閲覧できているでしょうか。
電波の接続状況を表すアンテナの本数や扇マークの数をチェックしてみましょう。
Wi-Fiをご利用の場合はモバイルデータ通信を、モバイルデータ通信をご利用の場合はWi-Fiへの切り替えもおすすめです。
スマホブラウザから利用している
アプリではなくSafariやChromeなどのスマホブラウザからインスタをご利用の場合はインスタライブを視聴できません。
ライブ開始の通知も受け取れるので、この機会にアプリをご利用ください。
Instagram, Inc.無料
パソコンをお持ちでしたら、以下のPCブラウザからであれば視聴可能です。
インスタライブを見れないようにされている
特定の人だけライブ配信がストーリートレイに表示されず見れない場合は、相手からストーリーズコントロールされていて、インスタライブを見れないようにされている可能性があります。
別のアカウントからだと視聴できるようであればストーリーズコントロールが原因だと判断できます。
配信中だけアカウントを非公開にしている
インスタライブにはフォロワー限定や親しい友達限定など、特定の人だけに配信できる機能は用意されていないので、フォロー外のユーザーに見られたくない配信者は、配信中だけアカウントを非公開にしていることがあります。
もし、インスタライブが見れない相手を普段フォローしていない場合は、次の機会のためにフォローしておきましょう。
ブロックされている
一度もコメントしたことがないような芸能人のインスタライブが見れない場合は、こちらの原因は当てはまらないのですが、身近な相手のインスタライブが見れない時は、ブロックされている可能性も考えられます。
相手の投稿やプロフィールページが確認できるようであれば、ブロックされている心配はないので、他の原因・対処法をご確認ください。
アプリのバージョンが古い
アプリを自動アップデートしない設定にしている方は、インスタアプリのバージョンが思いのほか古くなっているはずです。
インスタライブがリリースされた当初は、単に1時間ライブ配信できるだけの機能だったのですが、現在は4時間に延長され、2人で配信できるコラボや最大4人で配信できるライブルームなども追加されています。
その他にも、美肌モードやデカ目で配信できるエフェクト、投げ銭機能なども追加されているので、アプリのバージョンが古いと配信者がこれらの機能を利用している時に見られない可能性があります。
心当たりのある方は、App StoreやPlay ストアでアップデートするようにしてください。
キャッシュによる動作不良
インスタライブが見れないだけでなく、アプリの動作が重かったり、頻繁に落ちる場合はアプリ内のキャッシュを削除しましょう。
iPhone版をご利用の場合はアプリを再インストールしてください。
Android版をご利用の場合も再インストールでキャッシュを削除できるのですが、端末の設定を開いて「アプリと通知」→「アプリ」→「Instagram」→「ストレージ」→「キャッシュを消去」でも削除可能です。
端末の不具合
端末の一時的な不具合がアプリにも影響を与える場合があります。
端末の電源を落として再起動していただくと、不具合時のメモリの状態がリセットされて改善されることが多いです。
アプリを強制終了させる
インスタライブが見れない際に、タスクキルでインスタを強制終了させてから、再度アプリを起動すると見られるようになる可能性があります。
インスタ以外のアプリもバックグラウンドで複数起動されているようでしたら、一度すべてのアプリをタスクキルしてみましょう。
