Amazonプライム

アマゾンプライムを電話で解約!電話がつながらない時の対処法も解説

Amazon(アマゾン)プライムを電話で解約する方法をご紹介いたします。

電話がつながらない時の対処法も解説しているので参考にしてください。

Amazonの問い合わせ電話番号

2022年5月現在、Amazonのお問い合わせ電話番号は022-745-6366で、電話番号先の住所は宮崎県仙台市になります。

ただし、上記の電話番号はAmazonのカスタマーサービスからの発信専用で、ユーザーから発信しても「現在、カスタマーサービスへのお電話は繋がりにくくなっております」という伝言メッセージが流れ、決して繋がらない仕様になっています。

そしてカスタマーサービスへの問い合わせ先URLがSMSで送られてくるだけですので、以下の解説を参考にしてAmazonから電話をかけてもらいましょう。

アマゾンプライムを電話で解約する方法

アプリから行う場合

Amazonのアプリをご利用の場合は、まずホーム画面右下の「≡」を開いて「カスタマーサービス」へ進んでください。


次に「Amazonプライム会員」→「カスタマーサービスへ連絡」の順に進みます。



続いて「今すぐ電話をリクエストする」をタップして、ご自身の電話番号を入力し「今すぐ電話がほしい」をタップしてください。



そうするとカスタマーサービスから電話がかかってくるので、Amazonプライムを解約したい旨を伝えましょう。

スマホブラウザから行う場合

SafariやChromeなどのブラウザからAmazonをご利用の場合は、まずホーム画面上部の人型のマークをタップして「カスタマーサービス」へ進んでください。



続いて「Amazonプライム会員」→「カスタマーサービスへ連絡」の順に進みます。



そして「今すぐ電話をリクエストする」をタップすると、電話番号の入力欄が表示されるので入力して「今すぐ電話がほしい」をタップしてください。



そうすると数秒後にカスタマーサービスから電話が入るので、プライム会員の解約を申し出ましょう。

PCから行う場合

PCからAmazonに電話のリクエストを行うには、まずお問い合わせにアクセスしてください。

次に「Amazon.co.jp からお電話いたします。必要な方は、この文章をクリックしてください。」をクリックしましょう。


続いて「各種サービス」へ進み、お問い合わせ内容を「Amazonプライム」「会員登録」「会員登録のキャンセル」にしてください。



そして「電話」をクリックしていただくと、カスタマーサービスから電話がかかってくるので、Amazonプライムの解約を希望していることを伝えましょう。

アマゾンプライムの解約で電話がつながらない時の対処法

Amazonプライムの解約で電話がつながらない時は以下の対処法をお試しください。

チャットで解約を申し出る


カスタマーサポートから一向に電話がかかってこない場合は、電話の代わりにチャットで解約を申し出ましょう。

上記で解説している電話のリクエストと同じ画面にチャットの開始ボタンが用意されています。

電波の入りが良い位置に移動する

電話のリクエスト時に圏外になっていたり、アンテナの本数が1本になっているようでしたら、電波の入りが良い位置に移動して、改めて電話のリクエストを行ってください。

端末を再起動する

カスタマーサポートからの電話に出ても、音声が全く流れないことがあります。

こちらは端末の電源を切って再起動すると高確率で解消されます。

時間を置いてから改めて電話リクエストする

電話をリクエストする際に表示されている推定待ち時間から混雑が予想される場合は、時間を置いてから改めて電話するようにしてください。

大型セール中などは、特に混雑が予想されるので、場合によっては日を改めてましょう。

アプリやサイトから解約する

いつまで経っても電話がつながらなかったり、早急に解約したい方はアプリやサイトからも解約可能です。

アプリから解約する方法

まずは画面右下の「≡」をタップして「カスタマーサービス」→「Amazonプライム会員」の順に進みます。

次に「プライム会員をキャンセル」→「Amazonプライム会員登録のキャンセル」の順にタップしてください。

続いて「特典と会員資格を終了」へ進み、最後に「日付 特典と会員資格を終了」をタップしていただくと、アプリからAmazonプライムを解約できます。

スマホブラウザから解約する方法

まずはお使いのブラウザからAmazonにアクセスし、画面上部の人型のマークをタップして「カスタマーサービス」へ進んでください。

次に「Amazonプライム会員」→「プライム会員をキャンセル」→「Amazonプライム会員登録のキャンセル」の順にタップします。

そして「特典と会員資格を終了」→「日付 特典と会員資格を終了」の順にタップしていただくと、スマホブラウザからAmazonプライムを解約できます。

PCから解約する方法

まずはお使いのブラウザからAmazonにアクセスし、画面上部の「アカウント&リスト」から「プライム」へ進んでください。

次に「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」→「プライム会員を終了し、特典の利用を止める」の順にクリックします。

続いて「特典と会員資格を終了」→「日付 特典と会員資格を終了」の順にクリックしていただくと、PCからAmazonプライムを解約できます。

アマゾンプライムの解約で日本人と電話する方法

以前は、上記の方法でAmazonに電話リクエストすると日本人の担当者から電話がかかってきたのですが、現在は経費削減の一環としてか外国人の担当者から電話がかかってくることが多いです。

どの担当者も驚くほど日本語は上手なのですが、所々やり取りしていて不安になる点があるのも事実です。

そんな時は、希望の時間帯とセットで日本人担当者に折り返しの電話を依頼してみてください。

筆者は、この方法で毎回、日本人担当者と電話しています。

アマゾンプライムを解約できない時の対処法

Amazonにログインできないため、電話リクエストができない方やAmazonプライムの解約ができない方は以下の記事を参考にしてください。