YouTubeの問い合わせ先!電話やチャットでの問い合わせは可能?

YouTubeの問い合わせ先や問い合わせ方をご紹介します。

問い合わせでは対応してもらえない問題を解決する際に役立つ、ヘルプセンターやヘルプコミュニティでの質問の仕方も解説しているので参考にしてください。

目次

YouTubeは電話やチャットで問い合わせ可能?

YouTubeは収益化しているパートナープログラム参加者からの問い合わせ方法として、チャットや問い合わせフォームを用意していますが、一般的な使用方法などの問い合わせは受け付けておらず、国内の電話番号やメールアドレスは公開されていません。

ですので、以下の該当する問い合わせフォームから問い合わせるか、ヘルプセンターやヘルプコミュニティを参考にしてください。

YouTubeの問い合わせ先

パートナープログラム参加者向けの問い合わせ

YouTubeのパートナープログラムに参加している方は、参加中のアカウントで、こちらのYouTubeヘルプにアクセスしてください。

パートナープログラムの参加者は、画面右上に「サポートを受ける」という項目があるので、そちらをタップして「クリエイター向けのサポートを利用する」へ進んでいただくと、チャットやフォームから問い合わせできます。

著作権侵害に関する問い合わせ

あなたが投稿している動画を無断で転載されたり、販売している映像や音楽コンテンツを違法にアップロードされた場合は、YouTubeヘルプの「著作権侵害による削除依頼を申請する」より報告できます。

バグに関する問い合わせ

YouTubeを利用していて発見したバグ、いつまで経っても改善されないバグは、以下の手順でスクリーンショット付きで報告できます。

まずは画面右上のアイコンをタップして「ヘルプとフィードバック」へ進みます。



続いて「フィードバックを送る」をタップしていただくと、バグの報告ができます。

セキュリティの問題に関する問い合わせ

YouTubeを利用していてセキュリティの脆弱性を発見した場合は、Security Bug Reportから報告できます。

ただし、全て英語表記になっているので、英語が分からない方は、Google翻訳やDeepL翻訳を使いながらお問い合わせください。

不適切なコンテンツに関する問い合わせ

不適切なコンテンツは一方的に報告できるのみで、YouTube側からの返答はありません。

尚、不適切なコンテンツは、動画をはじめサムネイルやコメント・広告など、様々な種類に分かれるので、本記事では不適切な動画を報告する手順をご紹介いたします。

まずは報告したい動画を一時停止して画面右上の「︙」をタップしてください。


続いて「報告」へ進み、不適切な内容を選択して「報告」をタップしていただくと、YouTube側に不適切な動画を報告できます。


嫌がらせ行為に関する問い合わせ

YouTube上で嫌がらせ行為を見かけた場合は、上記の動画を報告する手順で、不適切な内容を「嫌がらせ、いじめ」として報告してください。

YouTubeのヘルプセンターを参考にする

YouTubeのヘルプセンターには、以下のヘルプトピックが用意されています。

問題を解決する
動画を視聴する
アカウントと設定を管理する
YouTube の保護者向け管理機能
YouTube Premium に申し込んで管理する
チャンネルを作成して成長させる
YouTube パートナー プログラムで収益を得る
ポリシー、セキュリティ、著作権

そして上記のヘルプトピックは更に細分化されていて、例えば「問題を解決する」であれば、以下のヘルプトピックが公開されています。

動画の再生に関する問題のトラブルシューティング
アカウントの問題のトラブルシューティング
アップロードの問題を解決する
YouTube Premium メンバーシップの問題を解決する
YouTube パートナープログラムのサポートを受ける

自分の知りたいことが見つからなかった場合は検索も可能です。


後述のヘルプコミュニティに寄せられた質問と回答も閲覧できます。

YouTubeのヘルプコミュニティで質問する

ヘルプセンターやヘルプコミュニティを確認しても調べたいことが分からなかったり、問題を解決できない場合は、ヘルプコミュニティで質問してみましょう

一般ユーザーはもちろん、Googleから認定されているプロダクトエキスパートの方が回答してくれることもあります。

まずはGoogleアカウントにログインした状態でコミュニティで質問するにアクセスしてください。

そして質問のタイトルと質問内容を入力してカテゴリを選択し「次」へ進みます。

そうすると説明の候補がいくつか表示されるので、当てはまるものを選んで「次のステップ」へ進んでください。

次の画面では類似のヘルプコンテンツが表示されます。

それらで解決できそうにない場合は「次のステップ」へ進んでください。

あとは「プラットフォーム」と自身がクリエイターか視聴者かを選択して「次のステップ」へ進み「投稿」をタップしていただくと質問が投稿されます。

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著者

SNSやスマホ・話題のアプリのハウツー記事を執筆しています。国内で知られていないアプリやウェブサービスも積極的に取り上げています。著者情報詳細

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