Zoomにサインインできない原因や対処法を詳しくご紹介いたします。
パソコン・スマホどちらから利用していてもご参考いただけます。
Zoomにサインインできない原因や対処法
会社や学校の認証情報でサインインする場合
個人で作成したアカウントにサインインするのではなく、会社や学校から用意された認証情報でサインインする場合は「SSOでサインイン」からサインインしてください。
会社や学校のドメイン（jp,com,netなど）を入力した後に、認証情報を入力するとサインインできます。
通常のサインイン画面に、それらの認証情報を入力しても「電子メールまたはパスワードが正しくありません」と表示されてしまいます。
パスワードが間違っている
こちらはありがちなミスなのですが、Zoomのパスワードは大文字と小文字の両方を含む必要があるので、小文字だけで入力してしまっている方は、いずれかの部分を大文字に変えてください。
Zooｍは一定の回数（初期設定では5回）パスワードを間違えると、30分間アカウントがロックされてしまうので、パスワードを思い出せない場合は公式サイトにてリセットしましょう。
Facebookのメールアドレスを変更している
ZoomにFacebookアカウントでサインインしている方は、Facebookに使用しているメールアドレスを変更してしまうとZoomにサインインできなくなる場合があります。
一番最初にFacebookログインした当初のメールアドレスに戻して、再度サインインしてみてください。
Zoom側の不具合
Zoom側でアクセス障害など大規模な不具合が発生している可能性も考えられます。
ミーティングに参加予定の他のユーザーもZoomにサインインできないようであれば、Zoomで不具合が発生していないか調べてみましょう。
具体的にはTwitterで以下のようにツイート検索してみてください。
「Zoom サインインできない」
「Zoom ログインできない」
「Zoom 不具合」
「Zoom アクセス障害」
また、Zoomの公式Twitterもあわせてご確認ください。
最新バージョンに更新する
iOS版やAndroid版のZoomは自動アップデートをオフにしていない限り、常に最新バージョンに更新されているのですが、デスクトップ版のZoomはユーザー側で更新する必要があります。
Zoomにサインイン中の場合は「アップデートを確認」から更新できますが、サインインできていない状況なので、公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてください。
再インストールする
ZOOM Cloud Meetings
Zoom無料
アプリの自動アップデートをオフにしていても、再インストールすると最新バージョンのZoomがインストールされます。
また、アンインストールで不要なキャッシュが削除されるので、サインインできない不具合が解消される可能性があります。
キャッシュを削除する
ブラウザからZoomの公式サイトにサインインできない場合は、一度ブラウザのキャッシュを削除してみてください。
ブラウザのキャッシュを削除する手順は、以下のページで解説されています。
